STORY Yacht

Rolls-Royce erweitert mtu-Service-Angebot für Yachtkunden

Veröffentlicht am 02 September 2019 von Kerstin Hansmann, Bilder von mtu

mtu bietet Trainingseinheiten für Kapitäne und Werften an, ein neues Customer Care Center in Italien konzentriert sich speziell auf Yachten

Rolls-Royce erweitert rund um die Marke mtu seinen Premium-Yacht-Service (PYS), ein globales Serviceprogramm für Yachtkunden. „Captain Trainings“ bieten Informationen rund ums Thema Yacht. Digitale Tools und ein neues Customer Care Center optimieren den Kundenservice. Auf dem Yachting Festival in Cannes, das vom 10. bis 15. September stattfindet, präsentiert Rolls-Royce am Stand 179 seine mtu-Serviceangebote und digitalen Tools und bietet erstmals vor Ort Trainingseinheiten für Kapitäne und Werften an. 

„Captain Trainings“ bieten Schulungsmöglichkeit für Kapitäne und Werften 
Nach ersten positiven Erfahrungen mit den sogenannten „Captain Trainings“ – das sind kostenlose Trainingseinheiten für Kapitäne und Werften - bietet Rolls-Royce die Trainingseinheiten erstmals auch auf der Yacht-Messe in Cannes an. „In kürzerer Form und unter dem Namen „mtu Smart Yacht Sessions“ bieten wir Informationen rund ums Thema Yacht. Im Fokus stehen zukunftsorientierte Hybrid-Technologien, IMO III-Antriebssysteme und neue Digital- und Brückenlösungen“, erklärt Daniel Ramoli, Leiter des Yacht-Vertriebs beim Geschäftsbereich Power Systems von Rolls-Royce. 

Digitale Tools und Customer Care Center optimieren Kundenservice
Rolls-Royce arbeitet kontinuierlich an der Verbesserung seines Kunden-Services. Seit 2017 treibt das stetig wachsende Team Digital Solutions, bestehend aus verschiedenen unternehmensinternen und externen Experten, Dienstleistern aus dem Start-up-Bereich und App-Entwicklern, die Digitalisierung voran. Dafür wurden die digitalen Produkte MTU Go!Act und MTU Go!Manage entwickelt, die speziell auf die jeweilige Anwendung und den Kundenbedarf ausgerichtet sind. Die Anbindung der Anlagen über Datenlogger ermöglicht den mtu-Experten sowie dem Kunden selbst, die Motoren aus der Ferne zu überwachen, Wartungen und damit auch Ersatzteilverfügbarkeit zu planen, Betreiberdaten zu analysieren und daraus Handlungsempfehlungen für einen besseren Betrieb der Produkte abzuleiten. Eine erste Yacht von San Lorenzo wird derzeit an die digitalen mtu-Tools angebunden. Dabei werden in einem Prototypen neben Motordaten erstmals auch die Daten der Antriebs-, Bordstrom- und Navigationssysteme der Yacht übertragen und überwacht. 

Zudem arbeiten seit 2018 Experten in mtu-Customer-Care-Centern an mehreren Standorten über die Zeitzonen hinweg zusammen. So werden Kunden rund um die Uhr schnell unterstützt, wenn es um die Verfügbarkeit ihrer mtu-Antriebsanlagen geht. Mit dem neuen Customer-Care Center in Italien gibt es nun ein Service-Zentrum, das sich speziell auf Yachten konzentriert und im Service-Fall die Kunden optimal unterstützt.  

Premium-Zylinderköpfe mit Goldbeschichtung 
Eine weitere Service-Neuheit bietet Rolls-Royce mit dem mtu-Premium-Upgrade. Über den bisher angebotenen Premiumlack hinaus können Kunden ab Januar 2020 mit Gold oder Roségold beschichtete Zylinderköpfe für Motoren der Baureihen 2000 und 4000 bestellen. Auch verschiedene Chrom-Varianten sind wählbar. Die Premium-Beschichtungen verleihen dem Motor Ästhetik und Individualität. 

Kontakt

Anne Juhre
Tel.:
+49 7541 90 2232
+49 7451 90 2232
+49 7541 90 7165
+79 7541 90 7165
E-mail::

Ähnliche Artikel

Yacht

mtu Captain & Crew Trainings machen fit fürs Meer

von Nina Felicitas Kunzi

mtu bietet Captain & Crew Trainings mit praxisnahem Learning by Doing an.

Mehr

Yacht

Manufaktur der Träume

von Lucie Maluck

Bei der italienischen Werft Overmarine entstehen einige der schönsten Yachten der Welt. Ihr Antrieb: mtu-Motoren - exklusiv.

Mehr